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體會別樣的艱辛——大學生志愿者心得

發布時間:2022-09-05  來源:未知  作者:admin  點擊:

 

暑假期間,我積極響應學校團委的號召,在峨眉山佛光醫院開展了為期5天的社會實踐活動,很感謝峨眉山佛光醫院領導給我提供了這個難得的機會,讓我走進醫院,為患者及家屬服務。

 

志愿者心得

2022年7月28日到峨眉山佛光醫院參加志愿者社會實踐活動,報到后醫院門診部護士長便發給我一件印有峨眉志愿者字樣的紅馬甲,當我接過紅馬甲穿上身的時候,心里一種自豪感油然而生。隨后我和另一個高校的大學生一起被安排到醫院導醫組協助門診導醫進行患者自助掛號、繳費等相關業務的辦理工作。導醫組的老師耐心的給我們講解了自助掛號機的操作流程,同時還給我們講解了醫院相關情況及科室專業設置分布情況,并指導我們為就診患者進行自助掛號、掃碼繳費業務。剛開始時,由于我對流程及業務不熟悉,患者掛號時,我經常不知道什么病該掛什么科,而且指導患者及家屬在自助機上操作掃碼支付繳費時也不是很流暢。由于我以前沒有與患者及家屬溝通交流的經驗,所以與患者及家屬溝通時也比較膽怯。后來在導醫老師的指導下,我變得積極主動起來,很快便能獨立為患者及家屬提供掛號分診服務、指導患者及家屬在自主助機上進行掃碼繳費,并且根據患者及家屬的需求,為他們提供力所能及的幫助。由于夏天天氣炎熱,每天患者很早就到醫院就診,所以做志愿者的5天,每天我都是保證在7:40以前到達醫院并立即投入到導診服務工作中。

我參加社會實踐的峨眉山佛光醫院是國家二級甲等綜合醫院,目前每天的門診患者在1000人左右,這些就診患者基本上都是上午到醫院就診,所以每天我從早上7:40要一直站到接近中午12:00,還要不停的和患者及家屬溝通,遇到年齡大的患者及家屬還要反復和他們溝通多次,由于佩戴口罩,長時間的說話讓我感覺呼吸有點困難,并且一上午水都來不及喝上一口......這些讓我有生以來第一次體會到工作的不易,特別是醫護人員的辛苦和不易。特別是醫院門診的導醫,他們每天需要面對形形色色各種就診患者和家屬,有時候還要面對帶著情緒的患者及家屬,不管患者及家屬態度怎樣,他們仍要保持微笑,認真的根據患者及家屬的需求為其提供服務。

經歷了5天的社會實踐,我感慨頗多,讓我了解了社會真實的一面。社會實踐活動給我們這些生活在都市象牙塔中的大學生們提供了廣泛接觸社會、了解社會的機會。實踐生活中每一天遇到的情況還在我腦海里回旋,我清晰的記得因為我身穿志愿者紅馬甲,所以每天許多患者及家屬有需要或幫助的時候都會找我,他們會親切的稱呼我“小帥哥、弟弟......請問......,麻煩......”,我會根據他們的需求,給他們提供幫助,因為我的幫助,給患者及家屬提供了方便,這時他們都會親切的向我道謝。每當這時我都會因為幫助他人而感到非??鞓?!

“千里之行,始于足下”,這次短暫而又充實的社會實踐,是我人生的一段重要的經歷,對我將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教,與人文明交往等一些做人處世的基本原則是我們在實際生活中要認真貫徹的,好的習慣也要在我們生活中不斷培養。同時這次社會實踐也讓我深刻了解到,團隊協作的重要性,在一個導醫老師的帶領下,我和另一名志愿者以及一名實習護士,我們4個人通過團隊協作可以幫助分流每天一半就診患者在自助機上進行掛號、掃碼繳費,減少患者及家屬排隊等候時間,讓醫院就診服務更便捷,這讓我學到了,在工作中我們必須認真對待本職工作并學會和其他人密切配合。同時在我當志愿者的過程中,我發現醫院雖然每個部門的工作性質都有一些差別,但是只有各部門各司其職并且合理配合才能使醫院正常運轉為患者服務,一旦哪個環節出了差錯都會影響工作的效率和質量。醫療工作關乎生命,所以要一絲不茍,也正因為這一特性,醫療工作就格外辛苦和嚴謹。

暑假的社會實踐活動已經結束了,但社會實踐給我帶來的巨大影響卻遠沒有結束,它使我走出校園,走出課堂,走向社會,到社會的大課堂上去見識世面、磨練意志,在實踐中檢驗自己。通過本次社會實踐活動,一方面,鍛煉了我的能力,讓我在實踐中成長;另一方面,我學會服務他人,體驗了助人為樂的快樂,雖然在實踐過程中,我也表現出了不足,但我收獲了成長,學到了許多我們課堂上學不到的知識,實踐活動讓我進一步了解了社會,培養了自己適應社會的能力,學習到了與人溝通交流的技巧。

在這次的實踐中,我懂得了,雖然你可以請教其他人,尋求幫助,可更多的時候我們需要的是自強自立,很多問題我們需要冷靜地獨立判斷和處理。同時我感受到了工作中的辛苦,每個人、每個崗位的不易,以及社會中的競爭壓力。在今后的學習中我將更加努力,只有努力奮斗,奮斗拼搏,方能出色成才。只有通過自身的不斷努力,拿出百尺竿頭的干勁,不斷提高自身的綜合素質,在與社會的接觸過程中,減少磨合期的碰撞,加快融入社會的步伐,才能揚起理想的風帆,不負青春,不負紹華。

 

 

 

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